Järjestöjen sosiaaliturvaopas 2010
Sivu: 1Sivu: 2Sivu: 3Sivu: 4
4 SISÄLLYS JOHDANTO ........................................................................................................................ 2 1 ASIAKKAANA SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLOSSA............................................ 9 1.1 PERUSOIKEUKSIEN EDISTÄMISVELVOLLISUUS JA SYRJINNÄN KIELTO ..................................... 9 1.2 HYVÄ HALLINTO VARMISTAA OIKEUSTURVAA .................................................................... 9 1.2.1 Neuvontavelvollisuus .............................................................................................. 9 1.2.2 Edunvalvontavaltuutus........................................................................................... 10 1.3 SOSIAALIHUOLLON ASIAKKUUS ...................................................................................... 11 1.3.1 Palvelusuunnitelma ............................................................................................... 11 1.3.2 Viivytyksetön käsittely ja palvelutarpeen arviointi .................................................... 12 1.3.2.1 Viivytyksetön käsittely toimeentulotuessa ......................................................... 12 1.3.2.2 Viivytyksetön käsittely vammaispalveluissa ...................................................... 12 1.3.2.3 Vanhusten palvelutarpeen arviointi ................................................................... 12 1.3.3 Sosiaaliasiamies .................................................................................................... 13 1.4 TERVEYDENHUOLLON ASIAKKUUS .................................................................................. 13 1.4.1 Potilaan oikeuksista ............................................................................................... 13 1.4.2 Potilasasiamies ..................................................................................................... 14 1.4.3 Lääkevahingot ...................................................................................................... 14 1.4.4 Potilasvahingot ..................................................................................................... 14 1.4.5 Kiireettömään hoitoon pääseminen ......................................................................... 15 1.4.5.1 Kiireetön hoito kotipaikkakunnalla ................................................................... 15 1.4.5.2 Kiireetön hoito kotipaikkakunnan ulkopuolella .................................................. 15 1.4.5.3 Kiireetön hoito EU:n alueella ........................................................................... 15 1.4.5.4 EU-kansalaisen hoito Suomessa ....................................................................... 16 1.5 HAKEMINEN JA PÄÄTÖKSENTEKO ................................................................................... 16 1.6 MUUTOKSENHAKU ....................................................................................................... 17 1.6.1 Päätöksen tiedoksianto ja valitusosoitus................................................................... 17 1.6.2 Valituskirjelmä ..................................................................................................... 17 1.6.3 Valitusasioiden käsittely ........................................................................................ 18 1.6.4 Muutoksenhaku kunnan sosiaalitoimessa ................................................................. 18 1.6.5 Muutoksenhaku kunnan terveydenhuollossa............................................................. 19 1.6.6 Muutoksenhaku Kelan päätöksistä .......................................................................... 19 1.6.7 Muutoksenhaku työeläkelaitosten päätöksistä........................................................... 19 1.6.8 Muutoksenhaku tapaturma- ja liikennevakuutusyhtiöiden päätöksistä ......................... 20 1.7 MUISTUTUS JA KANTELU KUNNALLISESSA SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLOSSA .................. 20 2. LIIKKUMINEN ............................................................................................................. 21 2.1. ALENNUKSET ERI LIIKENNEVÄLINEISSÄ .......................................................................... 21 2.1.1 Linja-autot ............................................................................................................ 21 2.1.1.1 Kaukoliikenne ................................................................................................ 21 2.1.1.2 Paikallisliikenne ............................................................................................. 21 2.1.2 Junat .................................................................................................................... 21 2.1.3 Laivat .................................................................................................................. 21 2.1.4 Lentokoneet .......................................................................................................... 22 2.1.5 Avustaminen lentoasemalla EU-maissa ................................................................... 22 2.2 TAKSIMATKAT ............................................................................................................. 22 2.3 OMA AUTO .................................................................................................................. 22 Sosiaaliturvaopas pitkäaikaissairaille ja vammaisille 25.1.2010
Sivu: 4Sivu: 5Sivu: 6Sivu: 7Sivu: 8Sivu: 9Sivu: 10Sivu: 11Sivu: 12Sivu: 13Sivu: 14Sivu: 15Sivu: 16Sivu: 17Sivu: 18Sivu: 19Sivu: 20Sivu: 21Sivu: 22Sivu: 23Sivu: 24Sivu: 25Sivu: 26Sivu: 27Sivu: 28Sivu: 29Sivu: 30Sivu: 31Sivu: 32Sivu: 33Sivu: 34Sivu: 35Sivu: 36Sivu: 37Sivu: 38Sivu: 39Sivu: 40Sivu: 41Sivu: 42Sivu: 43Sivu: 44Sivu: 45Sivu: 46Sivu: 47Sivu: 48Sivu: 49Sivu: 50Sivu: 51Sivu: 52Sivu: 53Sivu: 54Sivu: 55Sivu: 56Sivu: 57Sivu: 58Sivu: 59Sivu: 60Sivu: 61Sivu: 62Sivu: 63Sivu: 64Sivu: 65Sivu: 66Sivu: 67Sivu: 68Sivu: 69Sivu: 70Sivu: 71Sivu: 72Sivu: 73Sivu: 74Sivu: 75Sivu: 76Sivu: 77Sivu: 78Sivu: 79Sivu: 80Sivu: 81