Omakotilehti 1/2011
Sivu: 1Sivu: 2Sivu: 3Sivu: 4Sivu: 5Sivu: 6Sivu: 7Sivu: 8Sivu: 9Sivu: 10Sivu: 11Sivu: 12Sivu: 13Sivu: 14Sivu: 15Sivu: 16Sivu: 17Sivu: 18Sivu: 19Sivu: 20
”Jättikokoiset puut alkoivat kaatuilla takapihalla tuulen voimasta kuin kärpäslätkät. Ei sellaista näkyä unohda.” ▶▶▶ yhteyttä vakuutusyhtiöönsä, jossa perheel lä oli usean vuoden ajan ollut laajennettu kotivakuutus. Niin oli kehotettu tekemään. Yhteyden saaminen osoittautui kuitenkin liki mahdottomaksi. − Toki ymmärrän, että kesän myrskyjen jäljiltä vakuutusyhtiöiden korvaushenki löstö ja puhelinpalvelut olivat ylikuormitet tuja. Koska puhelimella ei päässyt palvelu numeroihin, menimme vakuutusyhtiön paikalliskonttoriin, jossa taas kehotettiin soittamaan vahinkoilmoitusnumeroihin, Kati päivittelee. − Soitin palvelunumeroon heidän toimis tostaan ja jouduin roikkumaan linjalla lähes puolentoista tunnin ajan, ennen kuin sain yhteyden asianomaiseen henkilöön. Hän oli oikein asiallinen ja antoi minulle vahin konumeron ja alustavat menettelyohjeet. Vakuutusyhtiön edustaja antoi luvan käyttää ammattilaisia kaatuneiden puiden raivauksessa ja tontin siivoamisessa. Vaurioitunut omaisuus piti luetteloida: esimerkiksi kaatuneet puut piti mitata hyvin tarkasti ja listata puulajeittain. Lista vahingoista tuli lähettää sähköpostitse. Tämän jälkeen pariskunta uskaltautui raivauttamaan tontin. Työhön kului kol melta metsurilta ja kaivinkoneelta vajaa viikko. Kaivinkonetta tarvittiin juuripaak kujen aiheuttamien kuoppien tasaamiseen ja maisemointiin. Raivaustöiden kustan nukset olivat noin 5 000 euroa. Urakoitsija lähetti raivauslaskun suoraan vakuutusyhtiöön, sillä niin menetellään yleisesti näin selvässä asiassa. Laskua ei kuitenkaan koskaan maksettu eikä korvaus päätöstä annettu. Kati soitteli useampaan kertaan laskun ja korvauspäätöksen perään. Puhelinjonoissa kului aikaa tuntikausia. − Vastaaja vain kehotteli menemään net tiin ja etsimään sieltä tietoa. Olisin tarvin nut varmistuksen esimerkiksi sille, saako laskut lähettää suoraan yhtiöön. Nyt se jäi kaivertamaan mielessä, koska asiasta ei ollut nimenomaisesti sovittu. Viisi tonnia on meidän perheessä iso raha. laki määrää vahinkojen maksimikäsittely ajaksi kuusi viikkoa. Onneksemme mie heni sattui olemaan samalla kurssilla saman vakuutusyhtiön erään ylemmän toimi henkilön kanssa ja otti meidän pitkän odo tuksemme puheeksi. Sitten alkoi tapahtua. Katille soitettiin heti seuraavana päivänä, ja korvausasia alkoi edetä nopeasti. Laskut maksettiin ja vahingoista saatiin mukise matta asialliset korvaukset. Loppu hyvin, kaikki hyvin. Asia jäi kuitenkin vaivaamaan. Kuinka pitkään olisi pitänyt odottaa, jos asia ei olisi hoitunut kyökin kautta? − Eniten meitä ärsytti, että lupasivat kol meen kertaan soittaa, eivätkä kuitenkaan soittaneet. Olisivat sanoneet jo elokuussa, että ehtivät käsitellä asian vasta marras kuussa. On kohtuutonta roikkua tällaisessa asiassa yhteensä lähes työpäivän verran puhelimessa jonotusääntä kuunnellen. Kyllä vahinkoilmoitus pitää pystyä teke mään vähemmällä vaivalla. Tässä jutussa mainittu vakuutusyhtiö ei ole myöhemmässä jutussa esiintyvä If Vahinkovakuutusyhtiö. Kolmen kuukauden odotus Muutaman kerran joku vastasikin ja lupasi välittää kyselyn asianomaiselle käsittelijälle. Kukaan ei kuitenkaan soittanut takaisin. − Ihmiset olivat ystävällisiä, mutta mitään ei tapahtunut kolmeen kuukauteen, vaikka 20 omakotilehti 1 • 2 0 1 1
Sivu: 20Sivu: 21Sivu: 22Sivu: 23Sivu: 24Sivu: 25Sivu: 26Sivu: 27Sivu: 28Sivu: 29Sivu: 30Sivu: 31Sivu: 32Sivu: 33Sivu: 34Sivu: 35Sivu: 36Sivu: 37Sivu: 38Sivu: 39Sivu: 40Sivu: 41Sivu: 42Sivu: 43Sivu: 44Sivu: 45Sivu: 46Sivu: 47Sivu: 48Sivu: 49Sivu: 50Sivu: 51Sivu: 52Sivu: 53Sivu: 54Sivu: 55Sivu: 56